Политика конфиден­циаль­ности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта asiataauto.ru (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Наименование:

Индивидуальный предприниматель Скубеев Михаил Сергеевич

ИНН:

253718688080

ОГРНИП:

326253600081492

Адрес:

Владивосток, Приморский край

Email:

[email protected]

Телефон:

+7 902 523-86-51

3. Какие данные мы собираем

При оформлении заявки через форму мы получаем:

• VIN или номер кузова автомобиля
• Контактные данные: телефон или @username в Telegram; мессенджер, в котором удобно получить ответ, если вы его указали
• Комментарий к заявке (если указан)
• Данные об автомобиле из наличия (марка, модель, цена) — при расчёте стоимости

Вместе с заявкой сайт передаёт технические данные о визите, чтобы понимать, откуда приходят заявки:

• адрес страницы входа на сайт, без параметров;
• домен сайта, с которого вы перешли к нам, без адреса страницы;
• рекламные метки utm из адреса, если они были;
• идентификатор посетителя в Яндекс Метрике (ClientID);
• метка перехода из рекламы Яндекс Директа (yclid), если вы пришли по объявлению.

Страница входа, домен и метки хранятся в браузере до закрытия вкладки. На сайте установлен счётчик Яндекс Метрики. Он собирает сведения о посещениях: какие страницы открывались и как посетитель ими пользовался. По ClientID заявку можно сопоставить с визитом в Метрике.

Если заявка отправлена из мини-приложения AsiataAuto в Telegram, к ней добавляются ваш идентификатор и имя пользователя в Telegram, имя из профиля и метка ссылки, по которой открыто приложение. Если вы нажали «Отправить с номером из Telegram», Telegram передаёт нашему боту номер телефона из вашего профиля. Номер хранится на сервере до отправки заявки, не дольше часа, и затем удаляется.

Если в мини-приложении вы добавляете машины в избранное или подписываетесь на новые машины в каталоге, мы храним ваш идентификатор в Telegram, список выбранных машин, условия подписки (марка, модель, предел суммы) и отметку, разрешили ли вы боту писать вам. Имя и номер телефона для этого не сохраняются. По этим данным бот присылает напоминания: о новых машинах по подписке, о снижении цены и о снятии с продажи машины из избранного. Отключить их можно в разделе «Избранное и подписки» или заблокировав бота. Если приложение не открывалось 12 месяцев, эти данные удаляются.

Если на странице новой модели вы нажали «Следить за суммой в Telegram» и запустили бота, мы храним ваш идентификатор в Telegram, выбранные модели и суммы под ключ на дату последней проверки. Имя и номер телефона для этого не сохраняются. По этим данным бот сообщает, когда сумма под ключ выбранной модели заметно изменилась. Отписаться можно кнопкой «Отписаться» в сообщении бота, командой /podpiski или заблокировав бота. Если вы 12 месяцев не открывали приложение и не писали боту, эти данные удаляются.

Вопрос «Откуда вы о нас узнали?» после заявки на сайте и при первом запуске бота задаётся по желанию. Ответ (поиск, YouTube, знакомые и так далее) хранится вместе с номером заявки в рабочем чате или с вашим идентификатором в Telegram и нужен только для статистики: откуда к нам приходят. Ответ к заявке удаляется через 120 дней, ответ в боте вместе с остальными данными бота.

Если в калькуляторе вы нажали «Сообщить в Telegram о сумме с 1 января» и запустили бота, мы храним ваш идентификатор в Telegram, параметры расчёта (страна, цена, двигатель, возраст, название расчёта) и две суммы: на день расчёта и с утильсбором 2027 года. Имя и номер телефона для этого не сохраняются. По этим данным бот 1 января 2027 года пришлёт одно сообщение со ссылкой на расчёт. Если бота не запустили, расчёт удаляется через двое суток, после сообщения через 60 дней. Отписаться можно кнопкой «Отписаться», командой /podpiski или заблокировав бота.

Если вы заказали у нас машину и открыли ссылку на заказ, присланную менеджером, мы храним ваш идентификатор в Telegram вместе с заказом: название машины, этап заказа, сообщения менеджера по заказу, ссылку на отчёт осмотра и паспорт сделки (какие проверки до предоплаты пройдены, какие документы получены и ожидаемую дату выдачи). Суммы и реквизиты платежей в паспорте сделки не хранятся. Фотографии машины бот пересылает вам в чат и у себя не хранит. По этим данным бот сообщает о ходе заказа. Закрытый заказ удаляется вместе с историей через 12 месяцев после последнего изменения.

Если вы пишете боту AsiataAuto вопрос словами, мы храним ваш идентификатор в Telegram, текст вопроса и ответ бота. Перед записью из текста убираются номера телефонов, адреса почты и имена пользователей Telegram (@ник); имя из профиля в журнал не записывается. Чтобы составить ответ, текст вопроса без этих данных вместе с нашими расчётами может обрабатываться языковой моделью на серверах Cloudflare, Inc. (Workers AI). Если вы нажали «Позвать менеджера», менеджер получает ваше имя пользователя и имя из профиля в Telegram и последние вопросы. Журнал вопросов хранится 30 дней, затем удаляется.

Технические данные заявки обрабатываются на основании согласия пользователя (ст. 9 ФЗ-152) и хранятся 1 (один) год, после чего уничтожаются.

4. Цели и правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (для заключения и исполнения договора) и ст. 9 ФЗ-152 (согласие субъекта).

Цели обработки:

• Обработка заказа на проверку автомобиля и автопривоз
• Связь с пользователем для уточнения деталей заявки
• Предоставление результата (отчёта, расчёта стоимости)
• Напоминания в Telegram о машинах из избранного и по подпискам, в том числе об изменении суммы под ключ выбранной модели, если пользователь их включил
• Сообщения в Telegram о ходе заказа: этапы, фотографии машины, отчёт осмотра, паспорт сделки
• Ответы на вопросы, заданные боту в Telegram, и передача вопроса менеджеру по просьбе пользователя

5. Передача данных

Заявки передаются через Cloudflare Worker в закрытый Telegram-бот и дублируются на email оператора. Страницы сайта и отправленные формы могут доставляться через шлюз Yandex API Gateway. Техническая обработка данных осуществляется на серверах Cloudflare, Inc. (США), ООО «Яндекс.Облако» (Россия) и Telegram (ОАЭ). Третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6. Хранение и уничтожение

Персональные данные хранятся в течение 1 (одного) года с момента последнего обращения пользователя. По истечении этого срока данные уничтожаются. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления данных, направив обращение на email оператора.

7. Права субъекта данных

В соответствии со ст. 15–17 ФЗ-152 пользователь имеет право:

• Получать информацию об обрабатываемых данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:[email protected]или по телефону +7 902 523-86-51.